Servicegeschäft auf Microsoft Dynamics 365 Business Central, richtig gemacht.

Sobald ein Kunde anruft, läuft die Uhr. duveka Service stellt sicher, dass jeder Schritt vom ersten Ticket bis zur finalen Rechnung im selben System passiert. Serviceartikel, Verträge, Aufträge und Disposition greifen ineinander, die Disposition sieht echte Verfügbarkeit und der Techniker sieht vor Ort, was zu tun ist.

Service-Umsatz steht und fällt mit dem Vertragsmanagement. duveka Service kennt Vertragswerte, Intervalle und Anspruchsregeln und stößt die passenden Aufträge und Rechnungen automatisch an. Wiederkehrende Umsätze werden so sichtbar und planbar wie die klassische Vertriebs-Pipeline.

Ersatzteile im Lager, Verpackung für versandte Komponenten, Tourenplanung zur Kundenadresse und unterschriebene Liefernachweise auf dem Tablet. duveka Service spielt nativ mit duveka MDE, duveka Tour, duveka Signature und duveka DMS zusammen, damit der gesamte Außendienstprozess auf einer Plattform läuft.