duveka ist immer auf der Suche nach motivierten Talenten.
duveka ist ein Mittelständler mit Microsoft Dynamics 365 Business Central Fokus. Wir agieren bundesweit agil und machen begeisternde Software für Kunden aus dem Fertigungs- und Dienstleistungssektor. Bedarfsorientiert und zielgenau stiften wir Kundennutzen und sorgen dafür, dass IT und Software nicht nur Werkzeug sind, sondern Geschäft ermöglichen.
1st-Level-Support ist bei uns kein Call-Center-Job. Du löst echte Probleme, schreibst ordentliche Tickets und eskalierst sinnvoll an 2nd Level oder Consulting — nicht weil ein Skript es vorschreibt sondern weil es die richtige Entscheidung ist.
Du bist die erste Stimme die unsere Kunden hören wenn etwas klemmt. Und sehr oft die letzte, weil Du das Problem direkt löst. Berechtigungen, Berichte, Setup-Fragen, Berechtigungen, Druckprobleme, kleine Konfigurationen — das machst Du selbständig.
Was uns wichtig ist: Geduld am Telefon, klare schriftliche Kommunikation in Tickets, und Neugier darauf wirklich zu verstehen was passiert ist. Wir wollen dass unsere Kunden Dich kennen und Dich nennen — "Ich rufe lieber bei Maria an, die kriegt das hin." Das ist der Anspruch.
Wir schreiben gerade nichts aus und suchen niemanden aktiv. Wenn Du Dich in diesem Profil trotzdem wiedererkennst und überzeugt bist, dass wir Dich kennen sollten, darfst Du Dich initiativ melden. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten ehrlich — auch wenn die Antwort im Moment „nicht jetzt“ heißt.
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